من خلال هذه المقالة ، دعنا نناقش المزيد حول ما حدث بالفعل بين Telkom ومستخدميها ، وهل صحيح أن IndiHome قامت بالاحتيال من خلال تغيير الأسعار والحزم من جانب واحد حتى يتمكن المستخدمون
لقد صدمنا في الأسابيع الأخيرة بأنواع مختلفة من الأخبار حول إندي هوم. أثارت خدمة شبكة الألياف التي تقدمها إحدى الشركات المملوكة للدولة المسماة Telkom غضب مستخدميها بسبب التغييرات في التعريفات والحزم التي تعتبر أحادية الجانب دون مزيد من التقارير.
من خلال هذه المقالة ، دعنا نستكشف المزيد حول ما حدث بالفعل بينهما Telkom مع مستخدميها ، وهل صحيح أن الأطراف إندي هوم ارتكاب عملية احتيال عن طريق تغيير الأسعار والحزم من جانب واحد حتى يشعر المستخدمون بالغش بسبب هذه التغييرات.
- 99 من أصل 100 مشترك في IndiHome لم يقرأوا شروط الخدمة عند الاشتراك لأول مرة!
- تصاعد الاحتجاجات ضد الدعاية القسرية من Telkom Speedy
- TELKOMSEL أو XL؟ هذا هو المشغل الذي يتمتع بأسرع سرعة 4G LTE في إندونيسيا
تؤدي شبكة IndiHome ، الألياف الضوئية إلى احتجاج المستخدم
IndiHome هي أحدث خدمة من Telkom توفر شبكات الإنترنت والهاتف والتلفزيون التفاعلية. من خلال هذه الخدمة ، تأمل شركة Telkom في أن يتمكن مستخدمو الهواتف المنزلية في المستقبل أيضًا من استخدام التلفزيون والإنترنت من خلال نفس الشبكة مثل الهواتف.
خلال الشهر الأول بعد إندي هوم القيام بترويج هائل لحزمتهم ، فهناك الكثير من الأشخاص الذين ينضمون. لسوء الحظ ، في نهاية شهر يناير وبداية فبراير ، بدأ مستخدمو IndiHome أخيرًا في تقديم شكاوى مختلفة لأنهم شعروا أن Telkom قد غيرت الأسعار والحزم من IndiHome من جانب واحد.
أحد المستخدمين الذي انزعج من هذا التغيير من جانب واحد كان تيري لييوهو كاتب مشهور برواياته الأكثر مبيعا. حتى أنه اضطر إلى كتابة حالة منزعجة من خلال حسابه على Facebook بنبرة متنافرة ، لتمثيل أصوات المستخدمين الآخرين الذين لم يتم سماعهم.
* كن حذرًا عند الاشتراك في Indihome. قررت أن أكتب هذه المذكرة ، لأن ليس فقط شخصًا واحدًا أو شخصين قد قدموا شكاوى. الآلاف منهم بل وأكثر من ذلك. أصوات صامتة. قررت أن صوتي وصوتهم يجب أن يتم إيصاله ، ما إذا كانت الشركات الكبرى ستستمع إليه ، فالأمر متروك لكم ، بعد كل شيء ، في معظم الحالات ، عندما تهيمن شركة على السوق ، وليس لديها منافسون ، ولا يستطيع المستهلكون فعل الكثير. (يمكن قراءة المقال كاملاً عبر حلقة الوصل التالي: //www.facebook.com/tereliyewriter/posts/1089067531143814)
ظهور الالتماسات عبر الإنترنت بسبب تغييرات أحادية الجانب من IndiHome
بجانب تيري ليي والآلاف من مستخدمي IndiHome الآخرين المزعجين ، تم تسمية مستخدم واحد كاتسو أونو حتى تقديم التماس عبر الانترنت على موقع Change.org بعنوان Telkom تعسفيًا ضد العملاء ، وتغيير سياسة العرض الترويجي من جانب واحد، مما أثار الفحم الساخن بين مستخدمي الإنترنت. لا يمكن التقليل من شأن هذا الالتماس ، الموجه إلى وزير الشركات المملوكة للدولة ووزير الاتصالات والمعلومات وشركة Telkom. من عند 15000 شخص تهدف إلى التوقيع على العريضة ، حتى يتم إنشاء هذه المقالة ، فهي موجودة بالفعل 10900 شخص الذين تم تبنيهم بنجاح وعبروا عن نفس الرأي.
تماشياً مع ما قاله Tere Liye ، أعرب Katsuo أيضًا عن خيبة أمله من IndiHome لتغيير قواعد الحزمة من جانب واحد. تشمل التغييرات تغيير حزمة الإنترنت غير محدود بدون FUP يصبح غير محدود مع FUP. بالإضافة إلى ذلك ، أعرب عن أسفه لفقدان العديد من المحطات التلفزيونية التي وعدت بها شركة Telkom في السابق.
الآن نحن نعرف مدى تأثير هذا التغيير التعسفي في حزمة IndiHome ، أليس كذلك؟ ولكن ، هل ما فعلته شركة Telkom خطأ وما احتج عليه الآلاف من المستخدمين كان صحيحًا؟
الأسئلة الشائعة حول IndiHome الذي أصبح سلاحًا أساسيًا
في الواقع ، Telkom ليست الوحيدة التي تستفيد من هذا الموقف. من الماضي ، كان هناك العديد من حالات التغييرات على اللوائح من قبل المزود لأنها أدرجت هذه اللوائح في الأسئلة الشائعة و EULA تعطى للمستخدم. عادةً ما يقوم المطور بتضمين نقطة في القاعدة تنص على ذلك المستعمل توافق على منح مزودي الخدمة سلطة تغيير أي حزم وميزات موجودة من جانب واحد.
لسوء الحظ ، فإن معظم المستعمل كسول لقراءتها لأن القواعد كثيرة جدًا ومعقدة ومرتبة مع شاشة غير مريحة للقراءة. هذا ما يشكو منه Tere Liye و Katsuo وبعض مستخدمي IndiHome. إنهم يشعرون أنه نتيجة لهذه اللوائح ، يمكن لشركة Telkom من جانب واحد وفجأة تغيير كل ما تقدمه.
لذا ، هل يجب أن نجرب IndiHome؟ أو هل جربته حتى؟ لا تنسى أن شارك رأيك في عمود التعليقات أدناه.
Ookla Networking Apps تنزيل
